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家里暖气不热咋办?打这4部投诉和咨询电话

作者:现金信誉平台 日期:2020-10-29 15:31

  为确保交费用户的用暖权益,从11月25日开始,市坛山热力公司依据相关法律法规,对全市用暖小区展开供暖稽查工作,主要稽查内容为:私接暖气、未交费使用暖气、加装管道循环泵、私自放水、破坏供热设施等违规用热行为。目前,该公司己经联合公安机关对违规用热小区及居民进行取证,情节严重的将追究其法律责任及社会责任。

  2019年2月11日晚,某热力有限公司稽查部到各管辖小区进行检查,当检查到某小区时,发现一业主吴先生私自撬开了供热阀门。“其实,早在2018年的12月14日的排查过程中,稽查人员就发现吴某家的热力阀门为开启状态,经核实吴某家未交费,稽查人员随即关闭了该户的热力阀门。”热力有限公司相关工作人员告诉记者,由于吴某家连续两次私自盗暖,该公司于2月12日向公安机关报案。

  据悉,吴某对窃热一事拒不承认。随后,公安机关对他家暖气进行了测温,对阀门状态和开关痕迹做了现场比对和取证。在证据面前,吴某最终低头承认了自己的所作所为。当日,吴某被公安机关行政拘留5日。晚报全媒体记者从热力有限公司获悉,自2018年12月起,该公司稽查组对供暖片区内的各个小区进行了三轮排查,查到百余户违规用热住户,对违规用热拒不改正用户进行报警处理。截至目前报警处理了10余起,公安机关对其分别进行了行政拘留或处罚。

  据菏泽某热力有限公司相关工作人员介绍,窃热行为包括:该户先是谎称自己不需要采暖申请了报停,随后又私自打开锁闭阀,私自从供热单位的热网上开口截取热能,私自将蒸汽或采暖热水对外转供,私自排放采暖热水系统中的水,私自在采暖系统中安装换热装置。经执法人员介绍,这种申请办理报停后,又私自开栓通热的,属于诈骗行为。“本案中,吴某在窃热行为被发现后,又继续窃热,他的行为不仅给供热企业造成损失,也影响了其他邻居的采暖,侵犯了他人的财产权益,属于侵权行为,如果给邻居造成损失或不良影响的,邻居可以要求吴某承担赔偿责任。”单位和个人有危害供热设施行为的,由供热主管部门责令停止违法行为,限期恢复原状或者采取其他补救措施,对单位处三万元以上十万元以下罚款,对个人处五千元以下罚款;造成损失的,依法承担赔偿责任;构成违反治安管理行为的,由公安机关依法处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

  私自加装管道泵是一种“损人利己”违规用热行为,加装管道泵将以抽干邻居或整个单位的热水,导致自己家中过热,但别人家的温度却降下来了,如果不加以控制,小区内使用管道泵的用户过多,整个小区的管道都将面临失水、供回水压力不稳定、甚至瘫痪的风险。热力公司每年都要坚决查处加泵用户,对于加泵的用户均不予开通。擅自在供热管道上安装管道泵等改变供热运行方式,违者处1000-3000元罚款,用户自行拆除管道泵,并上交热力公司后方可用热,否则终止供暖。

  我们供热系统中使用的热水为“高温软化水”是经热力公司经特殊化学药剂处理过的特种水,同时为了减少供热系统的水源流失,热力公司在供热期间会对在供热系统中添加特殊处理物,软化水对人体有一定的影响,这种水不能作为日常生活用水。“窃取软化水”这种方式将直接导致供热系统水量减少和压力降低、造成供热温度下降。同时,供热系统大量失水后,需要补充大量凉水,将使供热系统的供水温度大幅度降低,散热器温度也随之降低,最后在热胀冷缩的影响下,很容易在小区内部供热设施中产生气堵。擅自在供热设备上安装放水装置,窃用软化水,违者处3000-5000元罚款,终止供暖。

  如果您有房屋对外出租、二手房买卖过户等情况,应向热力公司查询是否有不良记录,以免造成不必要的损失。

  请广大用户积极配合我们的工作,依法文明用热,让城区用热用户度过一个温暖的冬天!

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